الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني طلب منتجاتكم؟

يمكنكم طلب منتجاتنا عبر موقعنا، من خلال

١-الذهاب الى صفحة المنتجات

٢-قم باختيار المنتج المراد طلبه

"٣-اضغط على "أضف الى حقيبة التسوق

اذا اردت شراء منتجات اخرى بالإضافة الى الموجودة في الحقيبة، قم بالضغط على "متابعة التسوق"

٤-عند اللإنتهاء من اختيار المنتجات، قم بالضغط على تأكيد المنتجات

سيتم طلب معلومات العميل، يرجى ادخال الاسم والعنوان بالتفصيل ورقم  الهاتف، عند الانتهاء يرجى التأكد من صحة المعلومات المدونة

.ثم متابعة طريق الشحن

هل ستتوافر مجددًا السلع المكتوب عليها "سلعة غير متوافرة"؟

إذا نفدت سلعة ما من المخزون، يمكنك أن تطلب منا إخبارك حين تتوافر مجددًا في المخزون. إذا أصبحت متوفرة خلال 15 يومًا فسوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بذلك. في حالة عدم توافر المنتج في المخزون مجددًا، فستتمّ إزالتها من الموقع الإلكتروني.

ماذا افعل اذا استلمت سلعة خاطئة؟

إذا تلقيت سلعة خاطئة، فيرجى التنسيق لإرجاع السلعة من خلال صفحاتنا على السوشيال ميديا، وتحديد "استلام السلعة غير الصحيحة" كسبب للإرجاع. يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها في غضون 14 يوماً من الاستلام.

ماذا افعل اذا كان لدي سلعة مفقودة في طلبي؟
لأي سلعة مفقودة في طلبك، يرجى زيارة قسم الاتصال بنا وإرسال بريد إلكتروني إلينا مع رقم الطلب واسم المنتج المفقود ورقمه. سيراجع فريقنا طلبك ليتم الرد عليك في غضون 2-3 أيام عمل.

هناك منتج أريده لكنه غير متوفر، فمتى سيصبح متوفراً مرة أخرى؟
على الرغم من أن المنتجات يمكن أن تتوفر في المخزون مرة أخرى، إلا أن توفر المنتج يعتمد على مخزون الماركة، لذلك لا يمكننا تحديد وقت عودة أحد المنتجات إلى الموقع الإلكتروني. للمتابعة، ما عليك سوى إضافة المنتج إلى قائمة الأمنيات والاشتراك في نشراتنا الإخبارية لتبقى على اطلاع دائم. يمكنك أيضاً التحقق من قسم كل الجديد كل يوم اثنين لجميع الإضافات الجديدة. ستظهر السلع التي تمت إعادتها في المخزون.

هل من الممكن أن أتلقى بانتظام معلومات عبر البريد الإلكتروني عن أحدث سلع وعروض Snuggs ؟

نعم، عليك فقط الاشتراك في قائمتنا البريدية من خلال ملئ النموذج الذي يظهر عند النقر على الأيقونة،وسوف تتلقى حينئذ كل جديدنا.

هل يمكنني إلغاء الاشتراك من خدمة النشرة الإخبارية من Snuggs؟

يمكنك بسهولة إلغاء اشتراكك بالنقر على قائمة "النشرة الإخبارية". املأ البيانات واختر "إرسال".